AQUAの口コミや評判

公開日:2022/02/01   最終更新日:2022/02/16

AQUA(アクア株式会社)
住所:(本社)〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1丁目11番12号 JPR日本橋堀留ビル3階

TEL:0120-656-292
受付時間:9:00~18:00(365日年中無休)

AQUAは三洋電機の流れを汲むコインランドリー向け洗濯機の日本最大手です。日本市場のシェア7割を誇る(2021年現在)スタンダードな機種です。中国企業のハイアールの傘下に入りましたが、製造、販売、保守点検などは引き続き日本で行われています。日本市場でコインランドリーを始めるならAQUAという業者は非常に多いです。

遠隔システムでラクラク管理

AQUAは自社でコインランドリー支援事業を行っています。中でも特筆すべきなのは「CloudIoTランドリーシステム」です。遠隔から売上管理、稼働機種などが確認できますが、それだけに留らずメンテナンスや店のアピールまで一括で行えます。AQUA、オーナー、会員登録をしたお客様すべてが情報管理できる大きなシステムです。

PCだけでなくスマホ、タブレットなど携帯端末から確認できる

PC(パソコン)以外で確認できない業者もありますが、AQUAはスマホやタブレットからも確認できます。

コインランドリー検索サイトで宣伝(店舗情報の提示)

AQUAが運営する「コインランドリー検索サイト」で店の宣伝ができます。リアルタイムに稼働情報がお客様も確認できる仕組みで、稼働機種と残り時間が表示されます。混雑時にも極力お待たせせず、効率よく稼働できる仕組みです。

便利なマルチ端末

会計を行うマルチ端末は、今の時代にぴったりのシステムが詰め込まれています。

・ランドリーカード発行

・領収書、クーポン発行

・お客様へ洗濯終了メール(会員登録必須)

・QRコード、電子マネー決済可能

これらをたった1台の端末で行います。QRコードや電子マネー決済は現金が端末に残らず、盗難の心配がありません。ランドリーカードは料金先払いと囲い込み戦略で、経営を大きく助けてくれます。現金払いとランドリーカードしか使えないライバル店が多いので、現金を持ち歩かない生活スタイルが根付く地域では大きな強みになるでしょう。

オーナー管理画面

オンラインで確認できる情報は以下になります。これらを1つの画面で分かりやすく管理できるのもCloudIoTランドリーシステムの特徴です。

・売上の把握、稼働情報

・店舗管理(スタッフ、出入り業者の情報管理、複数店のグループ管理、キャンペーン登録など)

・機種管理(機種ごとの料金設定、コース設定、機種トラブルの把握)

・メンテナンス(清掃時期の登録、消耗品補充設定)

これらの機能が利用できます。

国内生産で安心の多機能洗濯機

三洋電機の時代から引き続き、AQUAは日本国内で洗濯機を製造しています。三洋と長年提携し、AQUAの洗濯機を生産する唯一の工場、湖南電機株式会社は1965年から業務用洗濯機製造の実績があります。

メイドインジャパンの安全だけでなく、日本唯一の業務用洗濯機専用ラインで製造しているのが特徴です。圧倒的シェアを誇る高い専門性は他社を圧倒します。設計、開発は日本で行われているため、「いま日本で求められている機能」を丁寧に作りこんでいます。

お客様の多種多様な要求に応える

コインランドリーの客層は若い世代から高齢者まで多種多様です。AQUAは経験に基づいた使いやすい設計で支持されています。

・直感で操作できる大きな表示パネルと光るボタン

・洗濯前にドラムを洗い、お客様が安心して使用できる「ドラム洗浄ボタン」搭載

・皮膚が過敏なお客様に喜ばれる「柔軟剤なしボタン」

・衣類のすすぎ水は、除菌効果があるオゾン水を使用・洗いムラ、布のからみを防ぐ後面フラットドラム

・投入口のドアが大きく開き、出し入れしやすい設計

・現金かランドリーカード使用時で料金表示が変わる二重表示設定

オーナーにも安心の多機能性

AQUAはお客様だけでなく、オーナーにも安心の機能が満載です。

・遠隔操作で店に行かなくても料金が変更できる

・乾燥風路の点検がすぐにできる「点検窓」

・スピード乾燥「「熱風路ドラム」でお客様の満足度が上がり、ランニングコストを抑える

・ドラム振動を制御する「Gセンサー」で、ドラムの痛みを防ぐ

・耐久性に優れたステンレス製

・大口径排水バルブで、排水詰まりを防ぐ

・「羽布団専用コース」「強力洗浄コース」「撥水加工コース」など、オリジナルのコース設定で他社と差別化

保守・メンテナンス

コインランドリー事業は保守とメンテナンスこそ命です。AQUAはどちらも長い実績があり、機械の故障があってもすぐに対処できます。AQUAは独自の保守・メンテナンス契約を1年単位で行っています

・年に一度の定期点検・年に1度、プロによる機械洗浄

・点検で見つかった不具合はただちに保守、修理

契約期間中の機器トラブルは、修理技術費無償で対応。これらの保守点検サービスで大型機1台あたり29,260円(税込)から契約できます。

AQUAの保守管理を請け負う自社サービスセンターは全国に20箇所以上、出動拠点は60箇所以上あります。サービスセンターは主要都市だけでなく北海道から沖縄まで配備し、万全の保守体制を整えています。さらに協力会社と提携し、全国どこでもサービスを行っています。

 

AQUAのコインランドリー事業は業務用機械の販売、保守に近い仕組みです。オーナーとともに販路を拡大したりなど、営業面のサポートというよりも洗濯乾燥機のサポートに重点を置いています。絶大な人気を誇るAQUAが直接サポートする利便性、適切なサポート体制には定評があります。

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